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Términos y Condiciones



ATH Móvil®

Términos y Condiciones de Uso

Actualizados y efectivos a partir del 16 de marzo de 2021

Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos y Condiciones”). ATH Móvil te ofrece un servicio de manejo de información financiera personal que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y Donaciones y ver el balance de tu Cuenta Designada. El Servicio está disponible en Puerto Rico y en ciertos territorios de los Estados Unidos, y limitado en el extranjero. Sólo individuos que tengan 13 años de edad o más pueden usar el Servicio. Siendo el Servicio uno de índole personal, podrás enviar (1) Transferencias a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas, (2) donativos a organizaciones sin fines de lucro registradas en ATH Móvil Business®, y (3) Pagos a negocios que participen de ATH Móvil Business o tengan un terminal de punto de venta (POS) capaz de recibir Pagos de usuarios de ATH Móvil. En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil. Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar el Servicio, ya que constituyen un contrato entre las partes y gobernarán nuestra relación en cuanto a los derechos y obligaciones aplicables.

Definiciones. Referencias a “tu” se refieren a ti como usuario del Servicio. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cooperativa de Ahorro y Crédito de Maunabo, la institución financiera que emitió tu Tarjeta Designada, según definido a continuación.

  1. “App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
  2. “Contraseña” significa el código secreto que el usuario le asigna a su cuenta de Servicio.
  3. “Cuenta Designada” significa la cuenta de ahorros o cuenta corriente del usuario que corresponde a la Tarjeta Designada.
  4. “Donación” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario de ATH Móvil a una organización sin fines de lucro registrada en ATH Móvil Business.
  5. “Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, con oficinas principales en la Carretera 176 kilómetro 1.3, San Juan, Puerto Rico.
  6. “Número de Teléfono” significa el número correspondiente al Teléfono que el usuario registra en el Servicio.
  7. “Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un usuario a un negocio registrado en ATH Móvil Business® o al terminal punto de venta (POS) de un negocio.
  8. “pATH” significa el nombre único que identifica a un negocio u organización sin fines de lucro dentro del Servicio.
  9. “Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH que corresponde a una Cuenta Designada.
  10. “Tarjeta Designada” significa un número de Tarjeta ATH que el usuario registra en el Servicio.
  11. “Tarjeta Primaria” significa la Tarjeta Designada que el usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
  12. “Teléfono” significa el teléfono móvil personal que el usuario utiliza para usar el Servicio.
  13. “Transferencia” significa cualquier transferencia de fondos de persona a persona y transferencias de fondos entre las Cuentas Designadas.
  14. “athmovil.com” significa la página de Internet del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un usuario también puede conseguir información del Servicio.

Registro y Descripción del Servicio

Recuerda que, al registrarte al Servicio, estás confirmando que aceptas estar legalmente obligado a cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones no afectan otros derechos que puedas tener bajo cualquier ley aplicable.

Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener una tarjeta de débito ATH emitida por una institución financiera que participa del Servicio
  • Tener un teléfono móvil que:
  • tenga un número de 10 dígitos
  • tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
  • esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (por ejemplo, GPRS,3G, 4G, 5G o LTE) o tener capacidad de conectividad vía Wi-Fi
  • tenga espacio disponible para recibir mensajes de textos
  • sea compatible con el sistema WPA (Wireless Public Alerting)
  • Tener un correo electrónico con espacio para recibir mensajes
  • Tener por lo menos 13 años de edad

Método de Registro. Para registrarte al Servicio, lo primero que debes hacer es bajar la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. La inscripción al Servicio se completa a través del App, siguiendo los pasos allí descritos. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro, incluyendo tu información persona y la información de tu Tarjeta Designada, esté completa y correcta.

Contraseña y Factor de Autenticación. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña y un código de 4 dígitos que necesitarás cada vez que desees acceder el Servicio. También podrás acceder el Servicio mediante reconocimiento facial o huella dactilar (solo si estos métodos están disponibles en tu teléfono). Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y de no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, puedes cambiarla a través del App. Como medida adicional de seguridad, utilizamos un doble factor de autenticación o 2FA, mediante el cual se te pedirá que escribas en el App un código de validación como segundo factor de autenticación. Para confirmar que eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta de Servicio, enviaremos el código de validación al Número de Teléfono registrado en el Servicio. Además, cada vez que utilices el Servicio desde un nuevo dispositivo o navegador de Internet, deberás confirmar tu identidad mediante un código de validación.

Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no necesariamente se limitará a, tu nombre, Número de Teléfono, correo electrónico y número de Tarjeta ATH. Podrás actualizar parte de esta información durante tu uso del Servicio. El manejo de tu información se regirá por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Evertec disponible en www.athmovil.com. Durante tu uso del Servicio, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa. Debes mantener tu información personal registrada en el Servicio actualizada. Al proporcionarnos tu Número de Teléfono y correo electrónico, aceptas que nosotros nos comuniquemos contigo sobre asuntos relacionados al Servicio a través de llamadas o mensajes de texto a tu Número de Teléfono o mediante correo electrónico.

Validación de Registro e Información. Nos autorizas a indagar o consultar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar tu registro y autenticar tu identidad y Tarjeta Designada. Validamos: (i) tu Número de Teléfono por medio de un código enviado al número de teléfono provisto, (ii) tu correo electrónico por medio de un código enviado al correo electrónico provisto y (iii) tu Tarjeta ATH a través de 3 transferencias electrónicas (2 débitos + 1 crédito = $0 total neto). Una vez hayas validado tu registro y añadido y validado una Tarjeta ATH, recibirás un correo electrónicode confirmación de parte de ATH Móvil y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente.

Tus Tarjetas Designadas. Puedes registrar un máximo de 5 Tarjetas Designadas en tu perfil del Servicio. Solo debes registrar aquellas Tarjetas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Si registras múltiples Tarjetas Designadas, deberás designar a una de estas como la Tarjetas Primaria.

Realizar Transferencias. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro usuario si: (i) el usuario está inscrito en el Servicio y (ii) conoces el Número de Teléfono del usuario. Podrás ver el historial de tus Transferencias y sus detalles a través del App.

Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Tarjeta Designada para pagar por bienes o servicios en negocios. Puedes enviarle un Pago a un negocio de las siguientes formas:

#1 A negocios registrados en ATH Móvil Business: Entra al App a la sección de “Pagar a un Negocio”, selecciona el pATH del negocio de una lista de pATHs disponibles y entra la cantidad a ser pagada. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, estarás autorizando al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Podrás ver el historial de los Pagos realizados y sus detalles a través del App. Ejemplos de pATHs:

Nombre del negocio

pATH

Cookies by Ana

/CookiesByAna

Puerto Rico Food Truck

/PRFOODTRUCK

Club Futbol 101

/clubfutbol101

Si el negocio tiene un botón de pago de ATH Móvil en su página de Internet, también podrás enviarle el pago presionando el botón de pago y siguiendo las instrucciones para autenticarte y completar el pago desde el App.

#2 A negocios que aceptan pagos a través de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta: Entra al App, escanea el código QR que aparece en el terminal punto de venta del negocio, verifica la cantidad y envía el pago.

Realizar Donaciones. Puedes enviar donaciones a través del App a distintas instituciones sin fines de lucro disponibles en ATH Móvil en la sección de “Donar”. Las donaciones hechas a través del Servicio no son reembolsables y estarán sujetas a las demás secciones de estos Términos y Condiciones. Si crees que tienes derecho a la devolución de tu Donación, debes contactar directamente a la institución sin fines de lucro que haya recibido la Donación. Nos reservamos el derecho de añadir o remover instituciones sin fines de lucro disponibles en el Servicio de tiempo en tiempo.

Cancelación de Transferencias. Eres responsable de corroborar que los Números de Teléfonos que estás utilizando al realizar Transferencias sean los correctos. No seremos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o por inadvertencia de parte del usuario. Recuerda que puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada solo a usuarios del Servicio por medio de sus Números de Teléfono. Por tanto, si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días y será cancelada al culminar los 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de “Actividad” dentro del App. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.

Solicitudes a Negocios por Reembolsos de Pagos. En caso de que un negocio que participante de ATH Móvil Business o que acepte pagos de ATH Móvil en sus terminales de puntos de venta determine que tienes derecho a un reembolso u otro ajuste con relación a tu compra a dicho negocio realizada a través del Servicio, podrás recibir un crédito a la Tarjeta Designada que utilizaste para realizar el Pago original. En caso de no tener esa Tarjeta Designada registrada en tu perfil de ATH Móvil, el reembolso lo recibirás en tu Tarjeta Primaria a través del Servicio de parte del negocio. El negocio podrá realizar uno o múltiples reembolsos por cada Pago recibido, hasta la cantidad completa originalmente pagada por el usuario. Nosotros no tenemos ningún control sobre los productos o servicios proporcionados por negocios registrados en ATH Móvil Business o que aceptan pagos de ATH Móvil en sus terminales de punto de venta.

Invalidación o Reversión de Transferencias, Pagos o Donaciones. Cualquier Transferencia, Pago o Donación podrá ser invalidada y revertida si, entre otras razones, la transacción es rechazada o revocada, fue enviada por error del Servicio, no fue autorizada, o está relacionada a actividades prohibidas conforme a los Términos y Condiciones o el acuerdo existente con nosotros para la Cuenta Designada.

Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de “Preguntas Frecuentes”. En ambos lugares encontrarás los pasos para cambiar tu Contraseña, recibir un código de validación y recuperar tu acceso al Servicio. Si tienes otras dificultades con el Servicio o al usar www.athmovil.com, favor de contactarnos al (787) 773-5466.

Reclamaciones. Toda reclamación relacionada a tus Tarjetas Designadas o Tarjeta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al (787) 773-5466. Las reclamaciones estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, y a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas. También puedes comunicarte directamente con cualquier negocio participante de ATH Móvil Business, o que acepta pagos de ATH Móvil, con respecto a cualquier reclamación relacionada a la mercancía o servicio recibido de dicho negocio. En cualquier caso, te exhortamos a establecer tu reclamación lo antes posible luego de efectuado el Pago.

Disponibilidad del Servicio

El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil o acceso al Internet sea limitada. El usuario puede acceder el Servicio desde el extranjero para realizar Transferencias, Pagos o Donaciones. Acceder el Servicio desde el extranjero podría causar cargos exógenos al Servicio, por ejemplo, cargos por servicio de roaming o uso de redes móviles. Dichos cargos pueden variar dependiendo del país. En ciertos casos acceder el Servicio desde el extranjero podría estar prohibido por ley.

Relación con Otros Acuerdos

Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes que:

  • permaneces sujeto a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas y de tus acuerdos existentes con todos los proveedores de servicios no afiliados (por ejemplo: tu proveedor de servicio telefónico) (en conjunto, los “Acuerdos Previos”), y que estos Términos y Condiciones no modifican ni sustituyen los términos y condiciones de los Acuerdos Previos;
  • los Acuerdos Previos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (por ejemplo: el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio telefónico para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio);
  • serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
  • solo el proveedor de servicio telefónico es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema de tu Teléfono directamente con tu proveedor de servicio telefónico sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.

 

Tus Obligaciones

Tu Información y Cuentas Designadas. Declaras que eres el propietario legal de las Tarjetas Designadas y demás información personal y bancaria que proveas al registrarte al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas en relación con el Servicio está correcta, actualizada y completa, y que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Tarjeta Designada y a mantener dicha información actualizada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.

Seguridad de tu Perfil de ATH Móvil. Te comprometes a no dar ni poner a disposición de otras personas tu Contraseña u otra información personal o bancaria para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que autorices al usar el Servicio. Si permites que otras personas utilicen tu Contraseña, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia o Pago que estos realicen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu permiso, debes notificarnos de inmediato llamando al (787) 773-5466.

Conducta del Usuario. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (i) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento aplicable; (ii) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (iii) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro usuario; (iv) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (v) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o criminal.

No Reventa. La reventa, arrendamiento, alquiler o distribución del Servicio a terceros está prohibido. Reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades que tengas en cuanto a impuestos u otras leyes y reglamentos aplicables a transacciones bancarias o de pago seguirán aplicando a las Transacciones y Pagos realizados a través del Servicio.

Cargos Aplicables. Actualmente no hay cargos aplicables al Servicio. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicio telefónico, los cuales pagarías directamente a este; debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicio telefónico para los detalles de los cargos, si alguno. Nos reservamos el derecho de imponer cargos aplicables a cualquier parte del Servicio en cualquier momento mediante notificación previa. Evertec podrá introducir cargos para el acceso a, y uso del App en cualquier momento mediante notificación previa.

Limitaciones de Servicio

Podemos imponer límites a la cantidad máxima y mínima, y al número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día a través del Servicio. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo la sección de “Preguntas Frecuentes”. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni nosotros, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. Ni nosotros, ni Evertec,ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni nosotros, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por el incumplimiento detus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones debido a un incendio, terremoto, inundación, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.

Terminación del Servicio

Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al (787) 773-5466 o llamando al Help Desk de ATH Móvil al 1-877-284-9997. Aunque termines tu participación en el Servicio, seguirás siendo responsable de todas tus obligaciones relacionadas con el Servicio antes de haberlo terminado. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación previa. Podremos terminar o suspender temporeramente tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo en que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación del mismo.

Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualiza, cambiar y modificar estos Términos y Condiciones o a imponer nuevas condiciones, tal y como cargos por uso del Servicio en cualquier momento. Todas las actualizaciones, cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en el App, mediante correo electrónico o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y el equipo necesario para su acceso o uso.

EL USO DEL SERVICIO ES A TU RIESGO

EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM ES VOLUNTARIO Y A TU PROPIO RIESGO. SERÁS RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TUS CONTRASEÑAS Y SERÁS RESPONSABLE DE TODA TRANSFERENCIA Y PAGO REALIZADO POR ERROR Y DE TODA ACTIVIDAD QUE OCURRA BAJO TU CUENTA DE ATH MÓVIL. NI NOSOTROS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO OBTENGA DEL USO DEL SERVICIO Y DE WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.

NINGUNA GARANTÍA

EL SERVICIO ES PROPORCIONADO “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE CLASE ALGUNA, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE TITULARIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE MERCADEABILIDAD O ADECUACIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, APARTE DE LAS GARANTÍAS QUE ESTÁN IMPLÍCITAS O QUE NO SE PUEDEN EXCLUIR, RESTRINGIR O MODIFICAR BAJO LAS LEYES APLICABLES. NI EVERTEC, SUS AFILIADAS, Y NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO O LICENCIADORES, GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; NIOFRECEN GARANTÍA EN LO QUE RESPECTA A LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDA OBTENER DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

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Derechos de Autor y Marcas Registradas

Puedes utilizar el contenido entregado a través del App y de www.athmovil.com solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada enel Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier aplicación o software asociado al Servicio. La página de Internet www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. El contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de accesos restringidos. La Red ATH, ATH Móvily ATH Móvil Business, incluyendo sus logos y diseños, son marcas de servicio de Evertec; todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca o logo que aparezca en el App o en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.

Enlaces a Páginas de Internet

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Contenido del Servicio y de www.athmovil.com

Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios en el App o en www.athmovil.com por terceros (incluyendo proveedores de información) pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni nosotros, ni Evertec, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración hecha con relación al Servicio o www.athmovil.com, o vertida en el App o en www.athmovil.com, por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.

Totalidad del Contrato

Estos Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.

Ley Rectora y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.




Política de Privacidad


Declaración de Nuestra Política de Privacidad

Ultima Actualización: 25 de mayo de 2020

En Evertec ®, nuestro compromiso con nuestros clientes es proveerles servicios de procesamiento de pagos y soluciones de negocios, añadiendo valor y eficiencia a todas las instituciones que servimos. Mientras hacemos nuestro trabajo, le damos suma importancia a respetar y proteger la privacidad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros. Esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad aplica a la información que recopilamos a través de nuestras páginas web y aplicaciones de ATH Móvil® y ATH Móvil Business® y a través de nuestros servicios. Nuestros servicios incluyen productos, servicios, funcionalidades, tecnología y aplicaciones que se le ofrecen a los usuarios de ATH Móvil y ATH Móvil Business. Proveemos esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad para informarle qué tipo de información podemos recopilar y cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. También le informamos las opciones que tiene disponible con relación a la forma en que recopilamos su información personal y cómo la utilizamos. Esta información es muy importante por lo que agradecemos que se tome el tiempo para leer cuidadosamente la siguiente declaración de nuestra política de privacidad.

La página web athmovil.com y athmovilbusiness.com es propiedad de Evertec Group LLC, quien es responsable por su información y tiene sus oficinas principales en la Carr. 176 Km 1.3 Cupey, San Juan, P.R, 00926.

DEFINICIONES

Afiliados – Compañías controladas por un dueño común. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras. Se refiere a compañías relacionadas que pertenecen a una misma entidad corporativa.

Cookie – Archivos de textos que colocamos en el buscador de la red de tu computadora para guardar tus preferencias. No contienen tu dirección de correo electrónico ni otra información personal identificable, a menos que elijas proveernos esa información. No obstante, una vez provees tu información personal a la página, esta información puede vincularse a los datos almacenados en los “cookies”.

Autoridad para la Protección de Datos – “Data Protection Authority” o DPA, por sus siglas en inglés. Autoridad independiente que supervisa, a través de poderes investigativos y correctivos, la aplicación de la ley de privacidad de datos. Provee consejería experta en asuntos de protección de datos y maneja las reclamaciones contra los que violan el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) y otras leyes nacionales relevantes. Hay una Autoridad para la Protección de Datos en cada uno de los estados de la Unión Europea.

No Afiliados – Compañías no relacionadas por un mismo dueño. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras. Se refiere a compañías no relacionadas entre si que no pertenecen a una misma entidad corporativa.

Información Personal Identificable (PII por sus siglas en inglés) – (término comúnmente utilizado en los Estados Unidos.) Se refiere a información que puede ser utilizada para identificar potencialmente a un individuo específico, tales como nombre, número de seguro social, información biométrica etc. La información puede utilizarse sola o en conjunto con otra información personal o identificable que puede ser atada a una persona específica como la fecha y lugar de nacimiento, apellido materno etc.

Datos Personales – (Término comúnmente utilizado en la Unión Europea). Información que identifica o nos puede hacer identificables. Datos personales incluye, pero no se limita a, nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de documento nacional de identidad, dirección de protocolo de internet (IP), y otros factores físicos, fisiológicos, genéticos, culturales, religiosos, localización, identidad social etc.

“Secure Socket Layer” (SSL por sus siglas en inglés) tecnología de encriptado – protocolo de seguridad diseñado para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, sea completamente segura. Cuando visitas una página web que comienza con “https”, la “s” luego de “http” indica que esa página de internet es segura. 

Tercero – una persona que no es parte de un contrato o transacción.

Información que recopilamos de nuestros usuarios

Recopilamos cierta Información Personal Identificable (PII) no pública de nuestros usuarios para poder operar nuestras páginas www.athmovil.com y athmovilbusiness.com y para poder proveerle los servicios de ATH Móvil y ATH Móvil Business. Información personal es aquella que lo identifica o que hace que usted pueda ser identificable o identificado. Recopilamos información que usted nos provee voluntariamente cuando crea una cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business. También recopilamos información transaccional cuando usa nuestros servicios ATH Móvil o ATH Móvil Business. No vendemos ni alquilamos la información personal que recopilamos. El tipo de Información PII que podemos recopilar incluye, pero no se limita a: 

  • Información recopilada al crear su cuenta ATH Móvil o ATH Móvil Business: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico y número de tarjeta débito asociada a la cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business.
  • Información de acceso a su cuenta de ATH Móvil: podemos verificar su nombre de usuario para proveerle acceso a las aplicaciones ATH Móvil y ATH Móvil Business.
  • Información de contacto: información sobre el usuario que se obtiene cuando se comunica con nosotros, con el centro de llamadas “Help Desk”, cuando responde a una encuesta de servicio o participa en uno de nuestros concursos o sorteos.
  • Información transaccional: cuando utiliza los servicios de ATH Móvil o ATH Móvil Business, podemos recopilar información relacionada a la transacción de pago incluyendo la tarjeta débito que origina la transacción y la tarjeta débito que recibe los fondos. La información transaccional puede incluir también información personal como nombre, número de teléfono y correo electrónico. La dirección de IP, el modelo y el sistema operativo de su dispositivo electrónico puede obtenerse cuando registra su cuenta, inicia una sesión (log-in) o al momento de la transacción.
  • Información que podemos recibir de los comercios registrados en ATH Móvil Business – podemos recibir información personal junto con información transaccional enviada por comercios registrados en ATH Móvil Business.

Uso y compartir de información

Toda información recopilada con un propósito, será utilizada solo para ese propósito de acuerdo a lo estipulado en los contratos, leyes y regulaciones aplicables. Generalmente, utilizamos la información recopilada para poder brindarle nuestros servicios efectivamente. Por ejemplo, para permitirle iniciar una transacción de pago a través de la aplicación ATH Móvil o a través de la funcionalidad del Botón de Pago en la página de un comercio participante, para transferir dinero a otra persona, hacer una donación o para permitirle manejar las transacciones de su negocio a través de la aplicación ATH Móvil Business. También podemos utilizar su información para autenticar el acceso a su cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business o para comunicarnos con usted en respuesta a una solicitud previa de su parte sobre su cuenta, nuestra página de internet o nuestros servicios. Su información también podría ser utilizada para evaluar necesidades de negocios y mejorar nuestros servicios.

Podemos compartir su información personal para llevar a cabo nuestras operaciones diarias. También podemos compartir información personal para cumplir con las autoridades de ley y orden en respuesta a un requerimiento de información (subpoena), orden de un tribunal o cualquier otro proceso o requisito legal. La ley Federal le otorga el derecho a limitar alguna, pero no toda la información que se comparte. La ley Federal le otorga el derecho a limitar únicamente:

  • que se comparta información entre afiliadas para propósitos de operaciones diarias relacionadas a su solvencia crediticia, (En Evertec no le solicitamos ni mantenemos este tipo de información personal).
  • que las afiliadas utilicen su información para ofrecerle sus productos y servicios.
  • que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios.

Si desea limitar el que se comparta su información personal, por favor envíe su solicitud a la siguiente dirección electrónica: everteccompliance@evertecinc.com o puede seleccionar la opción de darse de baja (“unsubscribe”) en cualquiera de nuestras comunicaciones promocionales.

A continuación, detallamos las razones por las cuales podemos compartir su información personal y si usted puede limitar la información que se comparte de acuerdo a la ley federal:

Razones por las cuales podemos compartir su información personal:

¿Evertec comparte su información personal?

¿Puede usted limitar la información que se comparte?

Para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias; tales como procesar transacciones, ofrecer información de servicios, responder órdenes judiciales e investigaciones legales.

Sí

No

     

A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas – información sobre sus transacciones y experiencia con nosotros.

Sí

No

     

A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas – información sobre su solvencia crediticia.

No

no se comparte

     

Para fines de mercadeo –para que afiliadas o no afiliadas le ofrezcan sus productos o servicios.

No

no se comparte

Si usted vive en California, la ley de California le da el derecho a solicitar si divulgamos su información personal a terceros para propósitos de mercadeo (no divulgamos información personal para fines de mercadeo de terceros). También le da derecho a solicitar si vendemos su información personal a terceros (no vendemos su información personal). Los residentes de California tienen derecho a solicitar cierta información personal recopilada en los pasados 12 meses o solicitar que se borre o elimine su información personal, con ciertas excepciones, y no pueden ser discriminados por ejercitar ninguno de los derechos otorgados bajo el California Consumer Privacy Act (CCPA).

Compartir información con proveedores de servicio. Podemos compartir información personal con proveedores de servicio que nos ayudan en nuestras operaciones diarias, si proveemos una notificación inicial que refleje correctamente nuestra política y prácticas de privacidad, y con quienes compartimos contratos de servicios que prohíben el que se comparta o se utilice la información compartida para ningún otro propósito que no sea para el cual se compartió la información.

Compartir cuando es requerido por ley. Podemos compartir información personal a las agencias de ley y orden oautoridades gubernamentales cuando se le requiere información a Evertec por medio de una orden judicial, subpoena o procedimientos similares, o según requerido por ley.

Compartir por motivos de seguridad y prevención de fraude. Podemos compartir información personal como protección o prevención contra el posible fraude, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otros riesgos similares.

Su información podría ser transferida y mantenida completa o parcialmente en una red de computadoras que puede estar localizada fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción distinta a donde usted reside, y podría ser guardada en equipo o facilidades de terceros. Fuera de requerimientos legales tales como, órdenes judiciales o citaciones, o a petición de una agencia de ley y orden, no compartiremos su información para otros propósitos que no sean los que detallamos en esta declaración. 

Utilizamos la tecnología apropiada y prácticas bien definidas para procesar la información PII con prontitud y de manera certera. No mantendremos datos personales más de lo necesario, excepto cuando la ley así lo requiera. Si su cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business ha sido cerrada, nos reservamos el derecho de mantener acceso a la información de su cuenta por el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Seguiremos utilizando la información personal de acuerdo a lo expuesto en esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad.

ACCESO A SU INFORMACION PERSONAL

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de la información personal que recopilamos de usted a través de nuestras páginas de internet. Puede hacer su solicitud a través del correo everteccompliance@evertecinc.com. Le solicitaremos prueba de su identidad antes de proveerle la información personal. Usted puede revisar y actualizar su información personal en cualquier momento en la sección de configuración de cuenta luego de iniciar su sesión. Cuando su solicitud esté justificada, se podrá borrar, corregir, enmendar o completar la información que guardamos. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud para obtener copia de la información personal. En esos casos, proveeremos la razón para rechazar la solicitud. Usted podrá apelar nuestra decisión de no proveer la información solicitada.

Uso de “cookies”

Con la intención de poder servirle mejor a través del internet, podríamos utilizar “cookies” en nuestras páginas web. Un “cookie” es un pequeño pedazo de información que un servidor web puede colocar en su dispositivo cuando usted visita una página de internet. Esto es útil para que su navegador recuerde cierta información que el servidor web podrá identificar más adelante. Un “cookie” le permite a su navegador recordar los sitios que usted ha visitado antes y puede mejorar su experiencia al visitar esa página nuevamente porque recuerda sus preferencias. Al acceder a algunas áreas de acceso restringido en nuestras páginas de internet, su navegador envía el identificador de su dispositivo a nuestros servidores. Esta información se recoge para identificar su dispositivo. Si desea desactivar los “cookies”, en la mayoría de los navegadores, la sección de “ayuda” le dirá cómo puede hacerlo. Por otro lado, si usted desactiva los “cookies”, no podrá acceder a ciertas áreas o funcionalidades de las páginas athmovil.com y athmovilbusiness.com

Seguridad

Una vez recibimos su información PII, Evertec tiene medidas de seguridad establecidas para proteger su información contra pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizada de la información bajo nuestro control. Utilizamos salvaguardas de seguridad reconocidos por la industria tales como dispositivos de control de acceso (“firewalls”), anti-virus, sistemas de detección de intrusos y procedimientos operacionales para detectar y evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. De igual forma, le exhortamos a tomar las precauciones necesarias para proteger su información personal, asegurándose de no compartir su información personal o su información de acceso con ninguna otra persona.

Como parte de nuestros procedimientos operacionales, el acceso a información PII está limitado a empleados que han sido específicamente adiestrados para manejar y proteger ese tipo de información. A todos los empleados, agentes y contratistas que tienen acceso a su información PII, se les requiere que protejan la información cumpliendo con nuestra Política de Privacidad. Nuestros empleados tienen la responsabilidad de cumplir con nuestra Política de Privacidad, y tenemos las medidas necesarias para asegurar ese cumplimiento, según lo especifica nuestro Código de Etica. También contamos con recursos internos y externos para evaluar que nuestros procedimientos de seguridad sean adecuados.

Utilizamos la tecnología de cifrado “Secure Sockets Layer”, (SSL) para proteger la integridad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros en las áreas restringidas de nuestra página web. SSL es la tecnología estándar de seguridad para crear un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador. Este enlace cifrado asegura que la información que pasa entre el servidor web y el navegador se mantiene íntegra y privada. Al añadir el cifrado SSL a nuestras páginas web nos aseguramos que la información se mantendrá cifrada durante toda la sesión. Puede corroborar esta información buscando el icono del candado en la barra de su navegador y buscando las letras “https” al principio de la dirección de internet de la página web.

Utilizamos la tecnología de cifrado para proteger la información sensitiva en línea. Igualmente protegemos su información fuera del internet. Solo tienen acceso a su información PII aquellos empleados que necesitan el acceso para realizar sus labores específicas. De igual forma, tenemos medidas de seguridad físicas y electrónicas para salvaguardar su información personal como lo requiere la ley y nuestra Política de Privacidad. Estas medidas de seguridad incluyen el acceso restringido a computadoras, archivos y edificios. Las computadoras y servidores donde guardamos información PII se mantienen en un ambiente seguro.

Monitoreo y Aplicación

ATH Móvil, ATH Móvil Business y los empleados de Evertec solo pueden procesar su información de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad. Realizamos adiestramientos y hacemos revisiones periódicas de nuestro cumplimiento con dicha política. Empleados que no cumplan con nuestra Política de Privacidad pueden estar sujetos a acción disciplinaria, incluyendo la terminación de empleo. Se espera que los empleados reporten violaciones a la Política de Privacidad, a través de sus gerentes, el Oficial de Privacidad, el Oficial o Director de Cumplimiento, el Departamento Legal o la línea confidencial de ética www.evertecethicsline.com. La Oficina de Cumplimiento realizará monitoreos periódicos para garantizar cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.

 

Correos No Solicitados

Evertec, ATH Móvil ni ATH Móvil Business le enviarán correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados. Solo utilizaremos el correo electrónico para responder mensajes de correo recibidos de nuestros usuarios o para comunicaciones expresamente permitidas por usted. Evertec, ATH Móvil, o ATH Móvil Business no enviaráncorreos electrónicos ni mensajes de texto no solicitados para requerir su nombre de usuario, contraseña ni ningún tipo de información sensitiva.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra página web puede tener enlaces a otras páginas web cuyas prácticas para compartir información pueden ser distintas a las nuestras. Le exhortamos a estar atento al salir de nuestra página y a consultar los Términos y Condiciones y la Declaración de Políticas de Privacidad en esas otras páginas ya que no podemos asumir responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de otras páginas web. 

Menores de Edad

Evertec está comprometido con la protección de la privacidad de los menores en el internet según lo establece la Ley de Protección a la Privacidad de los Menores en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés). Exhortamos a los padres y encargados a tomar un rol activo en los intereses y las actividades en línea de sus hijos. Evertec no recopila información de menores de 13 años a sabiendas. Nuestra página web tampoco está dirigida a menores de 13 años. Si algún padre o encargado tiene conocimiento que su hijo o hija nos ha provisto su información sin su consentimiento, el padre o encargado debe comunicarse con nosotros. Una vez notificados, eliminaremos la información de nuestros archivos a la mayor brevedad posible a menos que tengamos una obligación legal de retenerla. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted entiende que inadvertidamente hemos recopilado información de un menor de 13 años o menos. Si usted tiene menos de 13 años, agradecemos que no utilice nuestros servicios. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si inadvertidamente recopilamos sus datos, y luego conocemos que usted es menor de 13 años, eliminaremos la información de nuestros archivos a la mayor brevedad posible.

Cambios a la Declaración de Nuestra Política de Privacidad

Revisamos la Declaración de Nuestra Política de Privacidad frecuentemente y podemos modificarla de ser necesario. Algunas modificaciones responden a cambios en nuestro negocio, la página web de ATH Móvil o ATH Móvil Business, nuestros servicios o leyes y regulaciones aplicables. La Declaración de Nuestra Política de Privacidad según sea enmendada, será publicada en nuestra página web. Le exhortamos a que periódicamente revise nuestra Declaración para que esté siempre al tanto de nuestras prácticas de Privacidad. La fecha de la última revisión será publicada al inicio de la Declaración en la esquina superior derecha.

Para Contactar a Evertec con Preguntas sobre esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad

Pueden hacernos llegar sus comentarios o preocupaciones de privacidad contactando a Evertec a través del correo everteccompliance@evertecinc.com. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted tiene preguntas sobre la Declaración de Nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de Privacidad o su interacción con esta página, nuestros servicios o si entiende que no estamos cumpliendo con esta Declaración. Toda pregunta o comentario será atendido, evaluado e investigado y proveeremos los resultados de la investigación. Si el reclamo está justificado, se tomarán las medidas apropiadas para corregir la situación.

Si usted es residente de la Unión Europea, y tiene una preocupación sobre el tema de privacidad o de su información personal que no hemos atendido satisfactoriamente, usted puede llevar su preocupación a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. La Autoridad determinará si debe investigar el asunto más a fondo. Evertec siempre estará en la mejor disposición de cooperar con cualquier investigación de las Autoridades regulatorias.

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