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ATH Móvil

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Términos y Condiciones



ATH Móvil Servicio de Banca Móvil

Términos y Condiciones de Uso

 

General. Bienvenidos al servicio de ATH Móvil (el “Servicio”). Al usar el Servicio, te comprometes a aceptar y actuar conforme a estos Términos y Condiciones de Uso. Debes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso antes de usar el Servicio, ya que gobernarán nuestra relación en cuanto a los derechos y obligaciones aplicables. Estos Términos y Condiciones de Uso no afectan otros derechos que puedas tener bajo cualquier ley aplicable.

                                                                                                                                                                    

Definiciones. Referencias a “tu” se refiere a ti como Usuario. Referencias a “nosotros” y “nuestro” se refiere a MAUNA COOP, la institución financiera donde tienes tus Cuentas Designadas.

 

  1. “App” significa la aplicación de ATH Móvil para iOS o Android, disponible a través del Apple App Store o Google Play Store, respectivamente.
  2. “Contraseña” significa el código secreto que el Usuario le asigna a su cuenta para acceder al Servicio y comprobar que es el Usuario quien lo está accediendo.
  3. “Cuenta Designada” significa la cuenta de ahorros o cuenta corriente que el Usuario registra en el Servicio para realizar Pagos o Transferencias.
  4. “Cuenta Primaria” significa la Cuenta Designada que el Usuario seleccionó para recibir Transferencias a través del Servicio.
  5. “Evertec” significa Evertec Group, LLC, una compañía de responsabilidad limitada que opera y es dueña del Servicio y la Red ATH®, localizada en la Carr. 176 km 1.3 Río Piedras, Puerto Rico.
  6. “Número de Teléfono” significa el número correspondiente al Teléfono que el Usuario usa para registrar el Teléfono en el Servicio.
  7. “Pago” significa cualquier transferencia de fondos de un Usuario a un negocio registrado en ATH Móvil Business para pagar por bienes o servicios.
  8. “pATH” significa el nombre único que un negocio crea para identificar su establecimiento dentro del Servicio.
  9. “Tarjeta ATH” significa la tarjeta de débito ATH que corresponde a la Cuenta Designada.
  10. “Teléfono” significa el teléfono personal móvil, iOS o Android, que el Usuario utiliza para acceder y usar el Servicio.
  11. “Transferencia” significa cualquier transferencia de fondos persona a persona y transferencias de fondos entre las Cuentas Designadas.
  12. “Usuario” significa una persona que establece una conexión para acceder y usar el Servicio.
  13. “athmovil.com” significa la página de Internet oficial del Servicio operada por Evertec, a través de la cual un Usuario también puede acceder y usar el Servicio.

 

Descripción del Servicio.

  1. General. El Servicio es provisto por Evertec, nuestro contratista externo. Podemos ofrecerte el Servicio como participante autorizado de la Red ATH®.
  2. Descripción. ATH Móvil te ofrece un servicio de manejo de información financiera personal que te permite realizar y recibir Transferencias, realizar Pagos y ver el balance de tu Cuenta Designada. Siendo el Servicio uno de índole personal, podrás enviarles Transferencias a tus familiares, amistades u otras personas que conozcas y, además, podrás enviarle Pagos a los negocios que participen de ATH Móvil Business. En ningún momento debes utilizar el Servicio para recibir transacciones de índole comercial o mercantil. El Servicio está generalmente disponible 24/7, los 365 días al año, con la excepción de aquellos periodos de mantenimientos al Servicio y circunstancias fuera de nuestro control, o si estás en un área donde la cubierta móvil o acceso al Internet sea limitada.
  3. Elegibilidad. Para ser elegible a registrarte en el Servicio tienes que (i) tener por lo menos 13 años de edad, (ii) ser residente de Puerto Rico, y (iii) tener los siguientes requisitos:
  • Tarjeta de débito ATH emitida por una institución financiera que participa del Servicio (pueden haber tarjetas de débito ATH de instituciones financieras participantes que no puedan participar del Servicio)
  • Teléfono móvil que:
  • tenga código de área de Puerto Rico o Estados Unidos
  • sea compatible con WAP
  • tenga por lo menos 64kb de memoria disponible
  • esté configurado con conectividad de data estándar de Internet para tu operador de red (GPRS,3G, 4G or LTE) o tener capacidad de conectividad via WiFi
  • tenga espacio disponible en tu buzón de textos o en tu e-mail para recibir mensajes

Nota: el Teléfono no tiene que ser compatible con WAP para el servicio de mensajes de texto – será suficiente con que el Teléfono tenga suficiente espacio disponible en el buzón de textos o en tu e-mail.

  1. Transacciones. Puedes registrar un máximo de 5 Cuentas Designadas en tu perfil. Solo debes registrar aquellas Cuentas Designadas que legalmente estés autorizado a utilizar. Al registrar múltiples Cuentas Designadas debes seleccionar una de estas para servir como la Cuenta Primaria. Puedes transferir fondos a la Cuenta Designada de otro Usuario si: (i) el Usuario está inscrito en el Servicio y (ii) conoces el Número de Teléfono del Usuario.
  2. Realizar Pagos. Puedes utilizar tu Cuenta Designada para pagar por bienes o servicios en aquellos negocios que se hayan suscrito a ATH Móvil Business. Los negocios podrían estar identificados con una placa o símbolo de ATH Móvil o de su pATH. Podrás escoger de una lista el pATH del negocio al cual desea realizar el Pago. Al iniciar la instrucción de Pago al pATH, autorizas al Servicio a debitarte la cantidad ingresada de tu Cuenta Designada. Ejemplos de pATHs:

 

 

 

Nombre del negocio

pATH

Cookies by Ana

/CookiesByAna

Puerto Rico Food Truck

/PRFOODTRUCK

Club Futbol 101

/clubfutbol101

 

  1. Donaciones . El Servicio también le permite a los Usuarios realizar donaciones a ciertas entidades. No representamos ni garantizamos que (i) la entidad esté registrada como una organización sin fines de lucro ante el Departamento de Hacienda de Puerto Rico o ante el Servicio de Rentas Internas de los Estados Unidos (IRS), o (ii) que las donaciones se utilizarán de conformidad con nuestras políticas y leyes y regulaciones aplicables, o con estos Términos y Condiciones de Uso (la entidad será responsable de tales obligaciones). No promocionamos a ninguna entidad, organizador u organización benéfica y no garantizamos, explícita o implícitamente, que la información proporcionada a través del Servicio por parte de dicha entidad, organizador u organización benéfica sea precisa o certera. Las donaciones hechas a través del Servicio se depositarán en la cuenta designada por la entidad. El Usuario debe hacer su propia determinación en cuanto al valor y la conveniencia de contribuir cualquier donación a la entidad. Toda donación es final y no será reembolsable, a menos que la entidad, a su entera discreción, acuerde emitir un reembolso de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso. No seremos responsables de la emisión de ningún documento que evidencie la transacción de donación para propósitos contributivos. Se recomienda a los donantes que consulten con sus asesores fiscales, legales y contables antes de participar en cualquier transacción.
  2. Historial de Transacciones. Podrás ver el historial de tus Transferencias y Pagos y sus detalles a través del App.
  3. Reembolsos. En el caso de que tengas derecho a un reembolso u otro ajuste en relación a tu compra en un negocio realizada a través del Servicio, podrás recibir un crédito a tu Cuenta Primaria a través del Servicio de parte del negocio. Debes comunicarte directamente y a la mayor brevedad posible con el negocio correspondiente para notificar tu petición de reembolso. El negocio podrá realizar únicamente un (1) reembolso por cada Pago recibido, por la cantidad completa originalmente pagada por el Usuario o por una cantidad menor.
  4. Reclamaciones. Toda reclamación relacionada a tus Cuentas Designadas o Cuenta Primaria será atendida por nuestro personal de servicio, llamando al 787-861-2240. Las reclamaciones estarán sujetas a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas.
  5. Fallas. De ocurrir algún error o falla en el Servicio, nos autorizas a llevar a cabo aquellos cambios o correcciones que sean necesarias, en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, por medio de un débito o crédito a tu Cuenta Designada o Primaria, según aplique.
  6. Alcance. El Servicio puede ser utilizado en el extranjero, en países con redes móviles compatibles (los cargos pueden ser más altos).

 

Registro.

  1. Métodos de Registro. Puedes inscribirte al Servicio a través de www.athmovil.com o a través del App. Debes asegurarte de que la información que envías para tu registro esté completa y correcta antes de completarlo.
  2. Contraseña. Como parte del registro, se te pedirá que elijas una Contraseña que necesitarás cada vez que desees utilizar el Servicio. Serás responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu Contraseña y no revelarla a nadie. Si olvidas tu Contraseña, puedes cambiarla a través de www.athmovil.com o a través del App.
  3. Preguntas de Seguridad. También tendrás que escoger y contestar 3 preguntas de seguridad para tu cuenta. Las preguntas de seguridad ayudan a verificar si eres la persona que está solicitando acceso a tu cuenta.
  4. Manejo de Información. Para poder registrarte al Servicio y crear tu perfil, es necesario que sometas cierta información personal, que incluirá, pero no se limitará a, tu nombre, número de teléfono y número de tarjeta. El manejo de tu información se regirá por estos Términos y Condiciones de Uso y por la Política de Privacidad de Evertec. Tu inscripción al Servicio consistirá en la información sometida o recolectada durante el proceso de registro, y toda aquella información que sometas o actualices durante tu uso del Servicio. Durante este proceso, acuerdas someter solamente información que sea verdadera y precisa.
  5. Validación de Información. Nos autorizas a indagar o consultar, directamente o a través de un tercero, aquella información que sea necesaria para validar y/o autenticar tu identidad y cuenta. Validamos: (i) tu Número de Teléfono a través de una llamada; (ii) tu correo electrónico por medio de un código; y (iii) tu Cuenta Designada a través de tres transferencias electrónicas (1 crédito + 2 débitos = $0 total neto). Las Transferencias no afectarán el balance de tu Cuenta Designada. Una vez hayas validado tu registro, recibirás un e-mail de confirmación y podrás comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente. Recuerda que al activar el Servicio, estás confirmando que aceptas estar legalmente obligado a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso.
  6. Proceso para Recuperar Acceso. Si ya estás registrado, pero tienes problemas para acceder al Servicio, favor de seguir las instrucciones en la pantalla principal del App o en www.athmovil.com en la sección de Preguntas Frecuentes. En ambos lugares encontrarás los pasos para recuperar tu nombre de Usuario o cambiar tu Contraseña, o preguntas de seguridad para recuperar tu acceso al Servicio.
  7. Help Desk. Si tienes dificultades con el Servicio o en cuanto al uso de www.athmovil.com, favor de contactarnos al 787-861-2240.

 

Cancelación de Transferencia.

Eres responsable de corroborar que los Números de Teléfonos que estás utilizando para realizar Transferencias sean los correctos. No seremos responsables por cualquier Transferencia que sea completada por error o por inadvertencia de parte del Usuario. Recuerda que puedes transferir fondos de tu Cuenta Designada solo a Usuarios del Servicio por medio de sus Números de Teléfono. Si transfieres fondos a un número que no está registrado en el Servicio, la Transferencia se mantendrá pendiente por un término de 7 días, a menos que durante esos 7 días el número se registre en el Servicio, ocasionando que la Transferencia se complete automáticamente. Podrás cancelar una Transferencia pendiente en cualquier momento desde el detalle de la Transferencia en la sección de Actividad dentro de tu perfil. Si al finalizar los 7 días el número no fue registrado en el Servicio, o si el número se registra en el Servicio durante esos 7 días, pero no tienes fondos suficientes para completar la Transferencia, la misma se cancelará automáticamente.

 

Terminación. Puedes suspender tu participación en el Servicio entrando a tu perfil a través de www.athmovil.com. Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento llamándonos al 787-861-2240. Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento  sin notificación. También podremos suspender temporeramente o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a, tu incumplimiento con estos Términos y Condiciones de Uso o si dejas de utilizar el Servicio. Por medio de estos Términos y Condiciones de Uso, estás de acuerdo en que no seremos responsables hacia ti ni ningún tercero por cambios en el Servicio o la terminación del mismo.

 

Relación con Otros Acuerdos. Al utilizar el Servicio, aceptas y entiendes lo siguiente:

  1. que permaneces sujeto a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros con respecto a las Cuentas Designadas, incluyendo, pero sin limitarse al, acuerdo de cuentas de depósito y acuerdo de servicios de banco electrónico, entre otros; y con todos los proveedores de servicios no afiliados (ej., tu proveedor de servicios de Teléfono), y que estos Términos y Condiciones de Uso no modifican ni sustituyen cualquiera de esos acuerdos;
  2. que dichos acuerdos podrían establecer cargos, impuestos, limitaciones y restricciones que pueden afectar tu uso del Servicio (ej., el uso de datos o cargos impuestos por tu proveedor de servicio móvil para tu uso o interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio;
  3. que serás el único responsable de todos los cargos, impuestos, limitaciones y restricciones aplicables; y
  4. que solo el proveedor de servicios de Teléfono es responsable de sus productos y servicios y, en consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema directamente con tu proveedor de servicios de Teléfono sin la participación de nosotros, Evertec o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.

 

Tus Obligaciones. A continuación se exponen los términos y obligaciones que, como Usuario, te comprometes a cumplir al registrarte al Servicio o utilizar el Servicio:

  1. Cuenta Designada. Declaras que eres el propietario legal de la(s) Cuenta(s) Designada(s) y demás información financiera que se pueda acceder a través de tu registro al Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas en relación con el Servicio está correcta, actualizada y completa, y que tienes el derecho de proporcionarnos tal información con el propósito de utilizar el Servicio. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en la Cuenta Designada y a mantener dicha información actualizada. Además, declaras que eres un usuario autorizado del Teléfono que usarás para acceder al Servicio.
  2. Seguridad del Usuario. Te comprometes a no dar o poner a disposición de otras personas tu Contraseña u otros medios para acceder al Servicio. Eres responsable de todas las Transferencias que autorices al usar el Servicio. Si permites que otras personas utilicen tu Contraseña, Teléfono u otros medios para acceder al Servicio, serás responsable de cualquier Transferencia o Pago que estos autoricen. Si crees que tu Contraseña, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o han sido robados, que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o que se ha realizado una Transferencia sin tu permiso, debes notificarnos de inmediato llamando al 787-861-2240.
  3. Conducta del Usuario. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (a) sea ilegal o viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento; (b) interfiera o interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (c) interfiera o interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro Usuario; (d) facilite la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (e) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
  4. No Reventa. Te comprometes a no revender, arrendar, alquilar o distribuir el acceso al Servicio. Reconoces que el Servicio es un canal disponible para realizar Pagos y realizar o recibir Transferencias de dinero de persona a persona o entre tus cuentas. Las responsabilidades que tengas en cuanto a impuestos u otras leyes y reglamentos seguirán aplicando como cualquier otra transacción.
  5. Cargos Aplicables. Actualmente, no hay cargos aplicables al Servicio. Nos reservamos el derecho de imponer cargos aplicables a cualquier parte del Servicio, en cualquier momento. Podrían aplicar ciertos impuestos y gastos para el uso del Servicio por parte de tu proveedor de servicios de Teléfono, los cuales pagarías directamente a este. Debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Teléfono para los detalles de los cargos, si alguno. Además, Evertec podrá introducir cargos para el acceso a, y uso de, athmovil.com o el App en cualquier momento.

 

Limitaciones de Servicio. Podemos imponer límites a la cantidad máxima y mínima, y al número de Transferencias y Pagos, que puedes realizar y recibir cada día. Podrás ver cuáles son los límites aplicables a través de www.athmovil.com bajo Preguntas Frecuentes. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica e intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración del hardware y software. Ni nosotros, ni Evertec, ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o esté libre de errores. De igual manera, ni nosotros, ni Evertec, ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni nosotros, ni Evertec,  ni nuestros proveedores de servicios seremos responsables por fallas en tus respectivas obligaciones bajo estos Términos y Condiciones de Uso debido a un incendio, terremoto, inundación, u otro acto de la naturaleza; o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa más allá de nuestro control.

 

Cambios en los Términos y Condiciones de Uso. Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse al, contenido, horario en que está disponible y equipo necesario para su acceso o uso. Reservamos el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones de Uso o a imponer nuevas condiciones, tal y como cargos por uso del Servicio en cualquier momento. Todos los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.athmovil.com, en las aplicaciones del Servicio, o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes cómo utilizar el Servicio, según modificado. Cualquier uso del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones.

 

La Utilización es a tu Riesgo. EXPRESAMENTE ACUERDAS QUE EL USO DEL SERVICIO Y WWW.ATHMOVIL.COM ES A TU PROPIO RIESGO. SERÁS RESPONSABLE DE PROTEGER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU(S) CONTRASEÑA(S), DE TENERLA(S) Y, POR ENDE, SERÁS RESPONSABLE DE TODA TRANSFERENCIA Y PAGO REALIZADO POR ERROR Y DE TODA ACTIVIDAD QUE OCURRA BAJO TU CUENTA. NI NOSOTROS, NI EVERTEC, NI NUESTROS AFILIADOS O RESPECTIVOS EMPLEADOS, OFICIALES, ACCIONISTAS, AGENTES Y PROVEEDORES DE CONTENIDO O LICENCIAS GARANTIZAN QUE WWW.ATHMOVIL.COM NO SERÁ INTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO HACEMOS GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDAS OBTENER DEL USO DEL SERVICIO Y WWW.ATHMOVIL.COM, O SOBRE LA CERTEZA, CONFIABILIDAD O CONTENDIO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO O MERCANCÍA QUE SE PROVEE A TRAVÉS DEL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM.

 

Ninguna Garantía. EL SERVICIO ES PROPORCIONADO "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE CLASE ALGUNA, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, GARANTÍAS DE TITULARIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE MERCADEABILIDAD O ADECUACIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, APARTE DE LAS GARANTÍAS QUE ESTÁN IMPLÍCITAS O QUE NO SE PUEDEN EXCLUIR, RESTRINGIR O MODIFICAR BAJO LAS LEYES APLICABLES. NI EVERTEC, SUS AFILIADAS, Y NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, TERCEROS PROVEEDORES DE CONTENIDO O LICENCIADORES, GARANTIZAN QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO OFRECEN GARANTÍA EN LO QUE RESPECTA A LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O EL CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN O FUNCIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO.

 

Limitación de Responsabilidad e Indemnización. EN NINGÚN CASO SEREMOS NOSOTROS, EVERTEC

 O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DE WWW.ATHMOVIL.COM O LOS SERVICIOS, RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS QUE SE DESPRENDAN DEL USO O DE NO PODER USAR EL SERVICIO O WWW.ATHMOVIL.COM. ENTIENDES Y ACCEPTAS QUE LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN APLICARÁN A TODO EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM. EN NINGÚN CASO SEREMOS NOSOTROS, EVERTEC O ALGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN, VENTA O DISTRIBUCIÓN DE WWW.ATHMOVIL.COM O LOS SERVICIOS, RESPONSABLES, NO IMPORTA LA CAUSA O LA DURACIÓN, POR ERRORES, OMISIONES U OTROS DEFECTOS EN LA INFORMACIÓN Y EN EL CONTENIDO DE WWW.ATHMOVIL.COM, O POR TARDANZAS O INTERRUPCIONES EN LA TRANSMISIÓN A OTRO USUARIO, O POR RECLAMACIONES O PÉRDIDAS QUE SURJAN COMO RESULTADO DE TAL. ESTE RELEVO DE RESPONSABILIDAD APLICA A CUALQUIER LESIÓN O DAÑO CAUSADO POR FALTA DE CUMPLIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS CIBERNÉTICO, MALFUNCIONAMIENTO DE LA LÍNEA DE TRANSMISIÓN, HURTO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, BIEN SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA TORTICERA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. ESPECÍFICAMENTE, RECONOCES QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILÍCITA DE OTROS USUARIOS O DE TERCEROS Y QUE EL RIESGO DE DAÑOS POR LO ANTERIOR RESIDE EXCLUSIVAMENTE EN TI. Te comprometes a defender, indemnizar y librar de responsabilidad a Evertec, sus afiliadas y sus respectivos directores, oficiales, accionistas, empleados, agentes y cesionarios contra todas las reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogado, que surjan de tu uso del Servicio o tu violación de estos Términos y Condiciones de Uso, a menos que dicha reclamación o gasto haya surgido por la negligencia crasa o mala conducta intencional de Evertec.

                                                                                       

Derechos de Autor y Marca Registrada. Puedes utilizar el contenido entregado a través del Servicio solamente en conjunto con tu uso del Servicio. Está prohibido modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas o en forma alguna aprovecharse de alguna parte de la tecnología utilizada para el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, cualquier software o aplicaciones para teléfonos asociados al Servicio. La página www.athmovil.com contiene materiales con derechos de autor, marcas registradas u otra información propietaria, algunos de los cuales son propiedad de Evertec, y otros, propiedad de terceros. Por otro lado, el contenido completo de www.athmovil.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo. Evertec podrá modificar, retirar o denegar el acceso a www.athmovil.com en cualquier momento o imponer otros tipos de acceso restringido. Además de las prohibiciones en cuanto a derechos de autor antes expuestas, la Red ATH y otras versiones estilizadas son marcas de servicio de Evertec. Todos los derechos a estas son reservados. Toda otra marca que aparece en www.athmovil.com es propiedad de sus respectivos dueños.

 

Contenido. Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los Usuarios por terceros, incluso los proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni nosotros, ni Evertec,  ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración vertida en www.athmovil.com por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.

 

Totalidad del Contrato. Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.

 

Ley Rectora y Jurisdicción. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán a tenor con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas sobre conflictos de leyes. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surja de estos Términos y Condiciones de Uso se incoará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

 

Prácticas de Vínculos. Es posible que hagamos enlaces a otras páginas de Internet que no están bajo nuestro control. No somos responsables de estos sitios web y no los endosamos. Es tu responsabilidad revisar los términos y condiciones y la política de privacidad en cualquier otra página de Internet que visites. No puedes incluir en www.athmovil.com enlaces a otros sitios web sin nuestro consentimiento por escrito. Estamos comprometidos a proveerle servicios en línea de calidad. Si encuentras alguna información en nuestro sitio web que crees que es inexacta o tienes dudas sobre un enlace a una página de Internet de terceros, por favor comunícate con nosotros o envíanos un correo electrónico.

 




Política de Privacidad


Declaración de Nuestra Política de Privacidad   

Ultima Actualización: 19 de agosto de 2019

 

En Evertec ®, nuestro compromiso con nuestros clientes es proveerles servicios de procesamiento de pagos y soluciones de negocios, añadiendo valor y eficiencia a todas las instituciones que servimos. Mientras hacemos nuestro trabajo, le damos suma importancia a respetar y proteger la privacidad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros.  Esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad aplica a la información que recopilamos a través de nuestras páginas web y aplicaciones de ATH Móvil® y ATH Móvil Business® y a través de nuestros servicios. Nuestros servicios incluyen productos, servicios, funcionalidades, tecnología y aplicaciones que se le ofrecen a los usuarios de ATH Móvil y ATH Móvil Business. Proveemos esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad para informarle qué tipo de información podemos recopilar y cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. También le informamos las opciones que tiene disponible con relación a la forma en que recopilamos su información personal y cómo la utilizamos. Esta información es muy importante por lo que agradecemos que se tome el tiempo para leer cuidadosamente la siguiente declaración de nuestra política de privacidad.

 

La página web athmovil.com y athmovilbusiness.com es propiedad de Evertec Group LLC, quien es responsable por su información y tiene sus oficinas principales en la Carr. 176 Km 1.3 Cupey, San Juan, P.R, 00926.

 

DEFINICIONES

 

Afiliados – Compañías controladas por un dueño común. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras.

 

Cookie – Archivos de textos que colocamos en el buscador de la red de tu computadora para guardar tus preferencias. No contienen tu dirección de correo electrónico ni otra información personal identificable, a menos que elijas proveernos esa información. No obstante, una vez provees tu información personal a la página, esta información puede vincularse a los datos almacenados en los “cookies”.

 

Autoridad para la Protección de Datos – “Data Protection Authority” o DPA, por sus siglas en inglés. Autoridad independiente que supervisa, a través de poderes investigativos y correctivos, la aplicación de la ley de privacidad de datos. Provee consejería experta en asuntos de protección de datos y maneja las reclamaciones contra los que violan la Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) y otras leyes nacionales relevantes. Hay una Autoridad para la Protección de Datos en cada uno de los estados de la Unión Europea.

 

No Afiliados – Compañías no relacionadas por un mismo dueño. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras.

 

Información Personal Identificable (PII por sus siglas en inglés) – (término comúnmente utilizado en los Estados Unidos.) Se refiere a información que puede ser utilizada para identificar potencialmente a un individuo específico, tales como nombre, número de seguro social, información biométrica etc. La información puede utilizarse sola o en conjunto con otra información personal o identificable que puede ser atada a una persona específica como la fecha y lugar de nacimiento, apellido materno etc.

 

Datos Personales – (Término comúnmente utilizado en la Unión Europea). Información que identifica o nos puede hacer identificables. Datos personales incluye, pero no se limita a, nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de documento nacional de identidad, dirección de protocolo de internet (IP), y otros factores físicos, fisiológicos, genéticos, culturales, religiosos, localización, identidad social etc.

 

“Secure Socket Layer” (SSL por sus siglas en inglés)  tecnología de encriptado – protocolo de seguridad diseñado para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, sea completamente segura. Cuando visitas una página web que comienza con “https”, la “s” luego de “http” indica que esa página de internet es segura. 

 

Tercero – una persona que no es parte de un contrato o transacción.

 

Información que recopilamos de nuestros usuarios

 

Recopilamos cierta Información Personal Identificable (PII) no pública de nuestros usuarios para poder operar nuestras páginas www.athmovil.com y athmovilbusiness.com y para poder proveerle los servicios de ATH Móvil y ATH Móvil Business. Recopilamos información que usted nos provee voluntariamente cuando crea una cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business. También recopilamos información transaccional cuando usa nuestros servicios ATH Móvil o ATH Móvil Business. No vendemos ni alquilamos la información personal que recopilamos.  El tipo de Información PII que podemos recopilar incluye, pero no se limita a: 

 

  • Información recopilada al crear su cuenta ATH Móvil o ATH Móvil Business: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico y número de tarjeta débito asociada a la cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business.
  • Información de acceso a su cuenta de ATH Móvil: podemos verificar su nombre de usuario para proveerle acceso a las aplicaciones ATH Móvil y ATH Móvil Business.
  • Información de contacto: información sobre el usuario que se obtiene cuando se comunica con nosotros, con el centro de llamadas “Help Desk”, cuando responde a una encuesta de servicio o participa en uno de nuestros concursos o sorteos.
  • Información transaccional: cuando utiliza los servicios de ATH Móvil o ATH Móvil Business, podemos recopilar información relacionada a la transacción de pago incluyendo la tarjeta débito que origina la transacción y la tarjeta débito que recibe los fondos. La información transaccional puede incluir también información personal como nombre, número de teléfono y correo electrónico. La dirección de IP, el modelo y el sistema operativo de su dispositivo electrónico puede obtenerse cuando registra su cuenta, inicia una sesión (log-in) o al momento de la transacción.
  • Información que podemos recibir de los comercios registrados en ATH Móvil Business – podemos recibir información personal junto con información transaccional enviada por comercios registrados en ATH Móvil Business.

Uso y compartir de información

 

Toda información recopilada con un propósito, será utilizada solo para ese propósito de acuerdo a lo estipulado en los contratos, leyes y regulaciones aplicables.  Generalmente, utilizamos la información recopilada para poder brindarle nuestros servicios efectivamente. Por ejemplo, para permitirle iniciar una transacción de pago a través de la aplicación ATH Móvil o a través de la funcionalidad del Botón de Pago en la página de un comercio participante, para transferir dinero a otra persona, hacer una donación o para permitirle manejar las transacciones de su negocio a través de la aplicación ATH Móvil Business. También podemos utilizar su información para autenticar el acceso a su cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business o para comunicarnos con usted sobre su cuenta, nuestra página de internet o nuestros servicios. Su información también podría ser utilizada para evaluar necesidades de negocios y mejorar nuestros servicios.

 

Podemos compartir su información personal para llevar a cabo nuestras operaciones diarias.  También podemos compartir información personal para cumplir con las autoridades de ley y orden en respuesta a un requerimiento de información (subpoena), orden de un tribunal o cualquier otro proceso o requisito legal. La ley Federal le otorga el derecho a limitar alguna, pero no toda la información que se comparte.  La ley Federal le otorga el derecho a limitar únicamente:

 

  • que se comparta información entre afiliadas para propósitos de operaciones diarias relacionadas a su solvencia crediticia, (En Evertec no le solicitamos ni mantenemos este tipo de información personal).
  • que las afiliadas utilicen su información para ofrecerle sus productos y servicios.
  • que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios.

 

Si desea limitar el que se comparta su información personal, por favor envíe su solicitud a la siguiente dirección electrónica:  everteccompliance@evertecinc.com o puede seleccionar la opción de darse de baja (“unsubscribe”) en cualquiera de nuestras comunicaciones promocionales.

 

A continuación, detallamos las razones por las cuales podemos compartir su información personal y si usted puede limitar la información que se comparte:

 

Razones por las cuales podemos compartir su información personal:

¿Evertec comparte su información personal?

¿Puede usted limitar la información que se comparte?

Para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias; tales como procesar transacciones, ofrecer información de servicios, responder órdenes judiciales e investigaciones legales.

 

 

 

Sí

 

 

 

No

 

 

 

A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas – información sobre sus transacciones y experiencia con nosotros.

 

 

Sí

 

 

No

 

 

 

A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas – información sobre su solvencia crediticia.

 

 

No

 

 

no se comparte

 

 

 

Para fines de mercadeo –para que afiliadas o no afiliadas le ofrezcan sus productos o servicios.

 

 

 

No

 

 

 

no se comparte

 

Su información podría ser transferida y mantenida completa o parcialmente en una red de computadoras que puede estar localizada fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción distinta a donde usted reside, y podría ser guardada en equipo o facilidades de terceros.  Fuera de requerimientos legales tales como, órdenes judiciales o citaciones, o a petición de una agencia de ley y orden, no compartiremos su información para otros propósitos que no sean los que detallamos en esta declaración. 

 

Utilizamos la tecnología apropiada y prácticas bien definidas para procesar la información PII con prontitud y de manera certera.  No mantendremos datos personales más de lo necesario, excepto cuando la ley así lo requiera. Si su cuenta de ATH Móvil o ATH Móvil Business ha sido cerrada, nos reservamos el derecho de mantener acceso a la información de su cuenta por el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Seguiremos utilizando la información personal de acuerdo a lo expuesto en esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad.

 

ACCESO A SU INFORMACION PERSONAL

 

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de la información personal que recopilamos de usted a través de nuestras páginas de internet. Puede hacer su solicitud a través del correo everteccompliance@evertecinc.com. Le solicitaremos prueba de su identidad antes de proveerle la información personal. Usted puede revisar y actualizar su información personal en cualquier momento en la sección de configuración de cuenta luego de iniciar su sesión. Cuando su solicitud esté justificada, se podrá borrar, corregir, enmendar o completar la información que guardamos. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud para obtener copia de la información personal. En esos casos, proveeremos la razón para rechazar la solicitud. Usted podrá apelar nuestra decisión de no proveer la información solicitada.

 

 

Uso de “cookies”

 

Con la intención de poder servirle mejor a través del internet, podríamos utilizar “cookies” en nuestras páginas web.  Un “cookie” es un pequeño pedazo de información que un servidor web puede colocar en su dispositivo cuando usted visita una página de internet.  Esto es útil para que su navegador recuerde cierta información que el servidor web podrá identificar más adelante.  Un “cookie” le permite a su navegador recordar los sitios que usted ha visitado antes y puede mejorar su experiencia al visitar esa página nuevamente porque recuerda sus preferencias.  Al acceder a algunas áreas de acceso restringido en nuestras páginas de internet, su navegador envía el identificador de su dispositivo a nuestros servidores.  Esta información se recoge para identificar su dispositivo.  Si desea desactivar los “cookies”, en la mayoría de los navegadores, la sección de “ayuda” le dirá cómo puede hacerlo.  Por otro lado, si usted desactiva los “cookies”, no podrá acceder a ciertas áreas o funcionalidades de las páginas athmovil.com y athmovilbusiness.com

 

Seguridad

 

Una vez recibimos su información PII, Evertec tiene medidas de seguridad establecidas para proteger su información contra pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizada de la información bajo nuestro control.  Utilizamos salvaguardas de seguridad reconocidos por la industria tales como dispositivos de control de acceso (“firewalls”), anti-virus, sistemas de detección de intrusos y procedimientos operacionales para detectar y evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.  De igual forma, le exhortamos a tomar las precauciones necesarias para proteger su información personal, asegurándose de no compartir su información personal o su información de acceso con ninguna otra persona.

 

Como parte de nuestros procedimientos operacionales, el acceso a información PII está limitado a empleados que han sido específicamente adiestrados para manejar y proteger ese tipo de información.  A todos los empleados, agentes y contratistas que tienen acceso a su información PII, se les requiere que protejan la información cumpliendo con nuestra Política de Privacidad.  Nuestros empleados tienen la responsabilidad de cumplir con nuestra Política de Privacidad, y tenemos las medidas necesarias para asegurar ese cumplimiento, según lo especifica nuestro Código de Etica.  También contamos con recursos internos y externos para evaluar que nuestros procedimientos de seguridad sean adecuados.

 

Utilizamos la tecnología de cifrado “Secure Sockets Layer”, (SSL) para proteger la integridad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros en las áreas restringidas de nuestra página web.  SSL es la tecnología estándar de seguridad para crear un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador.  Este enlace cifrado asegura que la información que pasa entre el servidor web y el navegador se mantiene íntegra y privada.  Al añadir el cifrado SSL a nuestras páginas web nos aseguramos que la información se mantendrá cifrada durante toda la sesión. Puede corroborar esta información buscando el icono del candado en la barra de su navegador y buscando las letras “https” al principio de la dirección de internet de la página web.

 

Utilizamos la tecnología de cifrado para proteger la información sensitiva en línea. Igualmente protegemos su información fuera del internet. Solo tienen acceso a su información PII aquellos empleados que necesitan el acceso para realizar sus labores específicas. De igual forma, tenemos medidas de seguridad físicas y electrónicas para salvaguardar su información personal como lo requiere la ley y nuestra Política de Privacidad.  Estas medidas de seguridad incluyen el acceso restringido a computadoras, archivos y edificios. Las computadoras y servidores donde guardamos información PII se mantienen en un ambiente seguro.

 

Monitoreo y Aplicación

 

ATH Móvil, ATH Móvil Business y los empleados de Evertec solo pueden procesar su información de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad.  Realizamos adiestramientos y hacemos revisiones periódicas de nuestro cumplimiento con dicha política.  Empleados que no cumplan con nuestra Política de Privacidad pueden estar sujetos a acción disciplinaria, incluyendo la terminación de empleo.  Se espera que los empleados reporten violaciones a la Política de Privacidad, a través de sus gerentes, el Oficial de Privacidad, el Oficial o Director de Cumplimiento, el Departamento Legal o la línea confidencial de ética www.evertecethicsline.com.  La Oficina de Cumplimiento realizará monitoreos periódicos para garantizar cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.

                     

Correos No Solicitados

 

Evertec, ATH Móvil ni ATH Móvil Business le enviarán correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados.  Solo utilizaremos el correo electrónico para responder mensajes de correo recibidos de nuestros usuarios o para comunicaciones expresamente permitidas por usted. 

 

Enlaces a otros sitios web

 

Nuestra página web puede tener enlaces a otras páginas web cuyas prácticas para compartir información pueden ser distintas a las nuestras.  Le exhortamos a estar atento al salir de nuestra página y a consultar la Declaración de Políticas de Privacidad en esas otras páginas ya que no podemos asumir responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de otras páginas web. 

 

Menores de Edad

 

Evertec está comprometido con la protección de la privacidad de los menores en el internet según lo establece la Ley de Protección a la Privacidad de los Menores en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés). Exhortamos a los padres y encargados a tomar un rol activo en los intereses y las actividades en línea de sus hijos. Evertec no recopila información de menores de 13 años a sabiendas. Nuestra página web tampoco está dirigida a menores de 13 años. Si algún padre o encargado tiene conocimiento que su hijo o hija nos ha provisto su información sin su consentimiento, el padre o encargado debe comunicarse con nosotros. Una vez notificados, eliminaremos la información de nuestros archivos a la mayor brevedad posible a menos que tengamos una obligación legal de retenerla. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted entiende que inadvertidamente hemos recopilado información de un menor de 13 años o menos.

 

Cambios a la Declaración de Nuestra Política de Privacidad

 

Revisamos la Declaración de Nuestra Política de Privacidad frecuentemente y podemos modificarla de ser necesario.  Algunas modificaciones responden a cambios en nuestro negocio, la página web de ATH Móvil o ATH Móvil Business, nuestros servicios o leyes y regulaciones aplicables. La Declaración de Nuestra Política de Privacidad según sea enmendada, será publicada en nuestra página web.  Le exhortamos a que periódicamente revise nuestra Declaración para que esté siempre al tanto de nuestras prácticas de Privacidad. La fecha de la última revisión será publicada al inicio de la Declaración en la esquina superior derecha.

 

Para Contactar a Evertec con Preguntas sobre esta Declaración de Nuestra Política de Privacidad

 

Pueden hacernos llegar sus comentarios o preocupaciones de privacidad contactando a Evertec a través del correo everteccompliance@evertecinc.com o por teléfono al 787-759-9999. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted tiene preguntas sobre la Declaración de Nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de Privacidad o su interacción con esta página, nuestros servicios o si entiende que no estamos cumpliendo con esta Declaración. Toda pregunta o comentario será atendido, evaluado e investigado y proveeremos los resultados de la investigación. Si el reclamo está justificado, se tomarán las medidas apropiadas para corregir la situación.

 

Si usted es residente de la Unión Europea, y tiene una preocupación sobre el tema de privacidad o de su información personal que no hemos atendido satisfactoriamente, usted puede llevar su preocupación a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. La Autoridad determinará si debe investigar el asunto más a fondo. Evertec siempre estará en la mejor disposición de cooperar con cualquier investigación de las Autoridades regulatorias.

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